| 1 | Me cobran gastos adicionales por la utilización de 0900BELLEN.COM desde mi teléfono fijo? |
| 2 | Cuánto cuestan las llamadas desde mi móvil? |
| 3 | Pago cuando llamo a un teléfono móvil? |
| 4 | Recibo un descuento cuando llamo a una ciudad? |
| 5 | Me facturarán por minuto o por segundo? |
| 6 | Cuáles son los costes de mis llamadas durante el fin de semana? |
| 7 | Las tarifas incluyen o excluyen el IVA/BTW? |
| 8 | No tengo contrato con KPN sino con otro operador. Puedo seguir utilizando 0900BELLEN? |
| 9 | Tengo que pagar los costes del número 090x además de los costes de la llamada internacional? |
| 10 | Pago también la tarifa de KPN cuando utilizo 0900BELLEN.COM? |
| 11 | Puedo utilizar 0900BELLEN.COM desde el extranjero? |
| 12 | Puedo utilizar 0900BELLEN.COM desde el extranjero con mi móvil holandés? |
| 13 | Por qué recibo la factura a través de mi compañía de telefonía fija o móvil? |
| 14 | Traté de llamar a un número en el extranjero pero recibí un mensaje en el que se me pedía que llamara a través de otro número de acceso con una tarifa más elevada? |
| 15 | Cómo puedo grabar el número de acceso de 0900BELLEN.COM en la memoria de mi teléfono: |
| 16 | He tratado de utilizar 0900BELLEN.COM pero sólo obtengo información sobre el servicio y no puede acceder a mi llamada al exterior. Por qué no funciona? |
| 17 | Puedo utilizar 0900BELLEN.COM desde una cabina telefónica y cuánto cuesta? |
| 18 | Dónde se adquieren las tarjetas de llamada? |
| 19 | Tengo una mala conexión y no puedo acceder a mi destino. |
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| 1 | Q: Me cobran gastos adicionales por la utilización de 0900BELLEN.COM desde mi teléfono fijo? |
| | A: No, Ud. únicamente paga como siempre:
1) la tarifa por minuto (el uso se facturará por segundo) del número de acceso tal como se indica en el DIRECTORIO DE PAÍSES de nuestra página web y
2) el coste por establecimiento de llamada de € 0,045.
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| 2 | Q: Cuánto cuestan las llamadas desde mi móvil? |
| | A: Cuando Ud. llama desde su móvil, a la tarifa 0900BELLEN.COM debe añadir un coste. La siguiente tabla detalla los coste de llamadas desde móviles; no obstante, se recomienda verificar estas tarifas con su operador.
| Compañía de telefonía móvil | Coste añadido |
| KPN PrePay | € 1,15 por minuto |
| KPN abonnee | Tarifa nacional |
| Hi PrePay | € 1,30 por minuto |
| Hi abonnement | Tarifa nacional |
| Vodafone prepaid | € 1,30 por minuto |
| Vodafone abonnee | Tarifa nacional |
| T-Mobile PrePaid | € 1,10 por minuto |
| T-Mobile abonnee | Tarifa nacional |
| Telfort prepay | € 1,25 por minuto |
| Telfort abonnee | Tarifa nacional |
| Orange prepaid | € 1,03 por minuto |
| Orange Smart € 5 | € 0,97 por minuto |
| Orange Smart € 10 | € 0,93 por minuto |
| Orange Smart € 15 | € 0,90 por minuto |
| Orange abonnee | Tarifa nacional |
| Tele2 Mobiel | € 0,88 por minuto |
| (Fuente: http://www.bellen.com/. abril 2004) |
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| 3 | Q: Pago cuando llamo a un teléfono móvil? |
| | A: Sólo cuando en el DIRECTORIO DE PAÍSES de nuestra página web se indique una tarifa aparte para el país al que se llama. De lo contrario, se aplica la tarifa indicada para los teléfonos fijos del país. |
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| 4 | Q: Recibo un descuento cuando llamo a una ciudad? |
| | A: Sólo cuando en nuestro DIRECTORIO DE PAÍSES se indique una tarifa diferente para la ciudad a la que se llama. Si no se indica una tarifa diferente, se aplica la tarifa indicada para llamadas a los teléfonos fijos del país. |
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| 5 | Q: Me facturarán por minuto o por segundo? |
| | A: Se le facturará por segundo usado. |
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| 6 | Q: Cuáles son los costes de mis llamadas durante el fin de semana? |
| | A: Las tarifas baratas de 0900BELLEN.COM se aplican durante las 24 horas del dia. |
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| 7 | Q: Las tarifas incluyen o excluyen el IVA/BTW? |
| | A: Todas nuestras tarifas incluyen IVA/BTW de 19%. |
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| 8 | Q: No tengo contrato con KPN sino con otro operador. Puedo seguir utilizando 0900BELLEN? |
| | A: Si, Ud puede utilizar 0900BELLEN.COM desde cualquier operador. El coste del servicio 0900BELLEN no varía independientemente de cual sea su operador fijo. |
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| 9 | Q: Tengo que pagar los costes del número 090x además de los costes de la llamada internacional? |
| | A: No, los costes de la llamada internacional corresponden a las tarifas de los números 09X de 0900BELLEN.COM. |
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| 10 | Q: Pago también la tarifa de KPN cuando utilizo 0900BELLEN.COM? |
| | A: No, las tarifas de KPN sólo se indican para que Ud pueda compararlas y deducir el ahorro. |
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| 11 | Q: Puedo utilizar 0900BELLEN.COM desde el extranjero? |
| | A: 0900BELLEN no se puede utilizar desde el extranjero. |
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| 12 | Q: Puedo utilizar 0900BELLEN.COM desde el extranjero con mi móvil holandés? |
| | A: Ud no podrá llamar a través de los números 090X desde su móvil cuando se encuentre fuera de Holanda. |
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| 13 | Q: Por qué recibo la factura a través de mi compañía de telefonía fija o móvil? |
| | A: La facturación de los números 090x se realiza automáticamente a través de su compañía de telefonía fija (KPN o otra compañía de telefónia fija) o móvil (KPN/HI, Vodafone,Orange, T-Mobile, etc.). No recibirá ninguna factura adicional por parte de 0900BELLEN. |
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| 14 | Q: Traté de llamar a un número en el extranjero pero recibí un mensaje en el que se me pedía que llamara a través de otro número de acceso con una tarifa más elevada? |
| | A: Ud llamó posiblemente a un número de móvil en el extranjero. Generalmente, se aplican tarifas superiores a las llamada a móviles. Si Ud no marcó un número de móvil, seguramente ha llamado a un país al cual sólo se puede acceder a través de los números de acceso más caros. Para obtener mayor detalle sobre nuestras tarifas y números de acceso consulte nuestras páginas web. |
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| 15 | Q: Cómo puedo grabar el número de acceso de 0900BELLEN.COM en la memoria de mi teléfono: |
| | A: Es fácil grabar el número de acceso de 0900BELLEN.COM:
Nokia:
Marque el número de acceso, marque 3 veces '*', y aparece en su pantalla la letra 'p'. Marque a continuación el número al que Ud. quiere llamar. Aparece: 09000781p003412334567
Siemens/Panasonic:
Marque "0" y siga marcando hasta que aparece el signo "+".
Aparece: 09000781+003412334567
Motorola/Ericsson:
Marque "*" y siga marcando hasta que aparezca la letra 'p'.
Aparece: 09000781p003412334567
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| 16 | Q: He tratado de utilizar 0900BELLEN.COM pero sólo obtengo información sobre el servicio y no puede acceder a mi llamada al exterior. Por qué no funciona? |
| | A: Posiblemente su teléfono sea antiguo y no disponga de marcación por tonos. Nuestro sistema no reconoce señales analógicas. Para poder utilizar 0900BELLEN.COM su teléfono necesita marcación por tonos. |
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| 17 | Q: Puedo utilizar 0900BELLEN.COM desde una cabina telefónica y cuánto cuesta? |
| | A: Si, usted puede utilizar los servicios de 0900BELLEN.COM desde una cábina de teléfonos. Además de la tarifa de 0900BELLEN.COM, deberá pagar por la utilización de la cabina. El coste dependerá del proveedor. |
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| 18 | Q: Dónde se adquieren las tarjetas de llamada? |
| | A: No se necesitan tarjetas de llamada para utilizar 0900BELLEN.COM. Puede acceder al servicio 0900BELLEN.COM desde cualquier teléfono a cualquier hora. El coste aparecerá automáticamente en su factura habitual de su compañía de telefonía o de su operador de móvil. |
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| 19 | Q: Tengo una mala conexión y no puedo acceder a mi destino. |
| | A: En ‘PROBLEMAS?’ por favor cumplimente nuestro cuestionario técnico. Nuestros operarios se pondrán en contacto con Ud. lo antes posible. |
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